トーコロ青葉ワークセンター
事業所長　六川　洋

　桃の節句も過ぎ、すっかり春めいてまいりましたが皆様いかがお過ごしでしょうか。

　３月16日に行われました理事会・評議委員会にて2019年度事業計画書が承認されましたので、後日、全文を掲載いたします。今年度は組織体制の変更を行いました。詳細については事業計画をご一読いただけますようよろしくお願いいたします。

　またアリーバ利用の皆さんの卒業式の様子や土曜プログラムを始め様々なプログラムの報告記事を掲載予定です。それぞれ皆さんが楽しまれている様子をぜひご覧ください。

　さていよいよ新年度がスタートしました。トーコロ青葉ワークセンターにも新しい利用者の方や職員が増えました。今年度もお仕事やイベント等、みんなで一緒に取り組み楽しい思い出が創れるよう取り組んでまいりますのでご理解、ご協力のほどよろしくお願いします。

トーコロ あおば就労サポートセンターアリーバ
平成30年度自己評価の結果につきまして

平成30年度の自己評価結果をお知らせいたします。今回の結果を今後の運営に活かしていきたいと思います。アンケートの結果は、文章の一番最後のリンクにてPDF形式で閲覧できます。

・保護者向けアンケート

33名のご利用家族中、28名のご家族からご回答をいただき、17の設問中、14の設問で8割を超える評価をいただきました。

　しかし、設問6、14、15は昨年に引き続き6割に留まっております。「非常時の対応」として今年度初めて、アリーバも含めた避難訓練を1回実施しました。今後も定期的に実施し、利用者の皆様すべてが体験できるよう調整していきたいと思います。また実施時には保護者様にもご報告していきたいと思います。

・職員向けアンケート

　設問16では全員が「はい」とはなりませんでした。今年度途中より月一回、職員全員が集まるミーティングを行うようにしました。限られた時間内ですが職員間で情報共有し、より良い支援に繋げていきたいと思います。

長い文章なのでPDFとなっています
下のリンクをクリックしてお進みください
※PDFファイルが開ける環境が必要です

アリーバ自己評価【保護者】

アリー自己評価2018【職員】

　7月から月1回、「土曜プログラム」を開始することになりました。平日のプログラムとは一味違った企画で皆さんに楽しんでいただこうと考えております。

　記念すべき第1回目はトーコロ青葉内でのバーベキュー。応募者多数のため7月21日が12名、8月25日が11名と２回に分け実施しました。企画段階では４階のベランダに出てみんなでワイワイ行う予定でしたが、両日とも30度を越える猛暑日のため利用者の皆さんは３階の食堂で食べてもらいました。

　10時にトーコロに集合し、近くのロピアで買い物からスタート。お肉や野菜を買いました。茄子やピーマンは利用者さんにも丁寧に綺麗に切ってもらい下準備。食堂横のベランダに設置したバーベキューコンロに火を入れBBQ開始！まずはお肉から。牛バラカルビ、豚バラカルビ、ウインナー…焼きあがったお肉を次々に皿に盛り食堂へ。あっという間に利用者さんの胃袋の中に。茄子、ピーマン、トウモロコシ…野菜を取るもの忘れずに。

　そして最後はメインのステーキ肉。お肉は厚みもあり、柔らかくジューシーでした。用意したお肉や野菜は残すことなく皆さん、平らげてくれました。最後は皆さんと片付けをして終了。参加した利用者さんの楽しそうな笑顔を見て、担当した職員も楽しめました。

昨年７月に発足した「標準化プロジェクト」の活動が一年を超えました。
この間にどんな活動をしてきたか、報告いたします。

このプロジェクトの目的は

１．作業方法の統一及び効率化のための作業標準書（マニュアル）作成と適正な運用により、品質の均一化と作業ミスの防止を図ること。

２．作業環境を適正状態に保ち、作業者の安全と、お客様からお預かりしている物品管理の徹底を図ること。

３．受注から作業完了に至るまでを整理、作業指示伝達方法と確認行動を規定し、管理者の承認を含む工程管理の徹底を図ること

４．その他、加工高をより多く上げられるよう、作業者の行動・設備の運用の効率化・合理化を図ることです。

これまでに、

１．作業標準書は10種類以上作成されました。その他、ほんのちょっとした作業のうえでの間違えや困りごとについて、メンバー間で話し合いをし、「どうやるのが良いのか」を決めました

２．個人情報の保護やお客様からお預かりする物品の取扱いについて話し合い、漏えい・紛失を防止しました

３．正しく作業指示が伝わり実施されることをめざし、作業内容の伝達のための書類の変更をしました。

４．より多くの利用者に活躍していただけるよう、使用する道具等の見直しと、練習の機会の提供を決定し実施を始めました。また、新しい機器設備についての検討もしています。

　標準化プロジェクトでは、作業を発注してくださっているお客様にご満足頂くことだけを目指すのではなく、利用者の皆さんの「働く環境」や「活躍いただく場面の創出」にも目を向けています。利用者の皆さんが安全に活躍いただける場面を増やし、工賃の向上を含めた「働く喜び」の提供につなげられるよう、今後も活動を続けていきます。

トーコロ青葉ワークセンター
　事業所長　六川　洋

青葉通信10・11月号より

　朝夕冷え込む季節になりましたが、皆さまお変わりなくお過ごしでしょうか。今年は猛暑だったためか、いつまでも夏から秋に季節が変わらない印象でしたが、11月に入り急に寒くなって来ました。今年も残すところあと1か月となり、月日が過ぎていくスピードに追いつけないと感じます。だからこそ時間を無駄にしたくないと思ってしまいます。皆さんはいかがですか。
　はじめに青葉通信の発行が大幅に遅くなりましたことお詫び申し上げます。発刊予 定だった9月に東京都の実地検査および経理監査がそれぞれ行われ、その対応に追われて編集業務にかかれませんでした。申し訳ございません。それゆえ今号にて、8月から11月まで行われましたさまざまな行事やプログラムについてページを増量してご報告いたします。
　今年度より、個別支援計画作成の面談時期を適正時期に大幅に変更させていただいております。ご参加いただきましたご家族および世話人の皆様、ご足労いただきありがとうございます。今後も面談の時期については現在の適正時期に行ってまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

トーコロ青葉ワークセンターでは下記の期間、年末年始休業とさせていただきます。

期間：2018年12月29日（土）～2019年1月6日（日）

アートビリティ登録作品：「いのししの親子」 あじさい学園

※2019年の年賀状のデザインには、あじさい学園さんの作品を使用しました。

2019年1月7日（月）より通常営業となります。
よろしくお願い致します。

2018年 9月29日（土）青葉祭を開催致します

AM11:00～PM2:00　雨でもやります
会　　　　場： 社会福祉法人東京コロニー
トーコロ青葉ワークセンター
東村山市青葉町2ー39ー10
お問い合わせ：042－395－1439

販売物
納豆ふりかけ（保谷納豆製品）
革製品・バスボム・プリザーブドフラワー
アートビリティトートバッグ
やきとり・お好み焼き
フルーツポンチ・飲み物・パウンドケーキ
被災地支援品
他

楽しいイベント
★ L a Q 体験コーナー
★射的
★お菓子つかみどり
ぜひご来場下さい！

１．総括
本年度も引き続き、組織体制の強化に取り組んだ。三係係長が支援課課長に昇格し、就労移行支援事業と放課後等デイサービス事業「アリーバ」の管理体制を強化した。また作業評価表の見直しに取り組み、上半期に新しい作業評価表による評価を行い下半期に利用者全員に工賃通知を行った。年度当初就労移行支援事業においては定員６名現員３名であったが、就労継続支援Ｂ型利用者向けに就労移行プログラムを提供し個別面談等でニーズの聞き取りを行った結果、３名がサービス変更を行い６名の就労移行支援の利用者数となった。就労継続支援Ｂ型事業は在宅利用者１名増員を含め定員89名現員92名の利用数となり合計97.5名の平均利用人数となった。放課後等デイサービス事業「アリーバ」は、定員10名のところ現員9.8名で利用率98％となった。放課後等デイサービス事業は本年度より保護者・従業員共に自己評価をアンケート形式で行った。利用34名の中26名の保護者から回答があり就労前訓練プログラムが高く評価され｢事業所の支援に満足しているか」の質問では全員から「満足」の回答をいただいた。トーコロ青葉ワークセンターにおいても第三者評価を実施し、総合的な満足が81％という評価となった。
支援の指針となる個別支援計画作成の面談について下半期に聞き取りを行い、多くの家族、世話人より年２回の面談参加に賛同いただいた。面談での聞き取り内容を基に自立生活を視野に入れた支援計画を策定し、行政や各自治体の生活支援機関と連携して支援に取り組んだ。天神山グループホームのバックアップ施設として、連携して生活場面の支援を行った。その他事業内容やプログラム、イベント等の利用者の様子や施設運営の状況については隔月発行の「青葉通信」とホームページを通じて広報を行った。
本年度は下半期に顧客担当者からの指示に従った結果、不正な取引きに図らずも加担してしまう不測の事態が発生してしまい関係各方面に多大なご迷惑とご心配をかけることとなった。再発防止のため受注から入金までの取引ルールの検証と適正化を「営業活動・行動基準書」の作成とともに取り組み、本年度に発足させた「標準化プロジェクト」において、作業標準作成、入出荷管理、工程管理の仕組みの改善等、作業全般の見直しと課題解決に取り組んだ。今後はコンプライアンス遵守をより徹底し、すべての顧客に対し「営業活動・行動基準書」に基づいた適正な取引を行っていく。

２．事業状況の概要
（1）事業実績
① 概況
本年度のサービス種別の支出、予算対比は表１のとおりであった。当期活動増減差額（損益）は8,049千円であった。前年度は8,645千円であったので、596千円下回った。多機能型全体としての給付費等の収入は前年同期に比べ10,921千円増加した。部門別では、就労移行支援事業の利用者が定員に達しており、収入が予算を上回った。就労継続支援Ｂ型事業は、利用者数が昨年実績と同数であり、ほぼ予算通りであった。放課後等デイサービス事業は利用率98％を達成しており収入が予算を1,265千円上回った。② 売上高・加工高　就労支援事業（業務）の状況は表１別表の通りであった。売上高は92,600千円で、前年度比で7,480千円の減、前年度比に対する伸び率は99.2％、工賃の原資となる加工高は42,150千円で、前年度比では6,029千円の増、伸び率は116.7％、加工高比率は45.5％であった。

（2） 人員の推移
① 概況
期中における在籍者の推移は表２のとおりであった。従業員は、常勤１名が法人内異動、非常勤４名減であった。障害のある在籍者はすべて利用者であり、当期15名が増員となった。内訳は就労移行支援２名、就労継続支援Ｂ型６名、指定放課後等デイサービス事業「アリーバ」７名であった。また11名が減員となったが、内訳は就労のため退所が１名、自己都合による退所が７名、児童期終了に伴う退所が３名となった。こうした動きの結果、利用者の期中増減は、４名の増員であった。
② アセスメント実習
就労継続支援Ｂ型事業を利用する要件を満たすために、就労移行支援事業において実施する訓練等給付対象となる実習をアセスメント実習と位置付け実施した。期中におけるアセスメント実習は１名であった。

（3）処遇状況
① 給与・工賃
工賃向上に向けた新しい作業評価表を策定し、工賃の見直しが必要な利用者について、作業評価に基づき改定を実施した。従業員の給与は年齢給、勤続給の改定を行った。賞与は利用者、従業員ともに年間３ヶ月を支給した。福祉・介護職員処遇改善加算は、従業員に冬季賞与に含んで支給した。　年間事業決算により計上した利益を原資として利用者、従業員に0.3 ヶ月を年度末一時金として支給した。
② 福利厚生
３月31日に悪天候のため花見に変わるレクリエーションを行い、８月４日に暑気払いを互助会の企画で実施した。９月29日に利用者も含む実行委員会を組織し青葉祭を開催した。11月10日旅行実行委員会の企画で江ノ島への日帰り旅行を行った。12月８日に忘年会を行った。プログラムは年間を通し11科目を171回開催し、参加した利用者は延べ1,542人に上った。一回あたりの参加者は平均９人であり、スポーツ、読書、パソコン、歌う会、ヨガ、ボランティア等の参加者が多かった。
③ 苦情申し立て状況
当期中に苦情の申し立てはなかった。

３．サービス事業別、部門別状況
（1）支援課（総務部門）
事務センターや所内の各部署等と連携をとりながら、給付費等の請求業務やプログラムの企画と調整、青葉通信の発行、勤怠管理、実習や見学者の受け入れ、入退所の手続き等の多岐にわたる業務を円滑に遂行するとともに、新規利用者の受け入れを積極的に行った。　プログラムを担当していた従業員の退職に伴いプログラム内容の見直しが必要となったが、期中に採用した常勤１名に引き継いで実施体制を維持するとともに、新プログラムを検討し実施した。また、放課後等デイサービス事業「アリーバ」の従業員と連携し、利用者送迎や利用者見守りなど必要に応じてサポート体制をとった。

① 総務厚生担当
（ア） 施設運営管理、安全管理、環境整備、受付業務、セキュリティ管理等の業務を行った。
（イ） 給付費等の請求業務や給与計算等の業務を事務センターと連携をとり円滑に行った。
（ウ） 新規利用者、見学者の受け入れ窓口となり、必要な手続きおよび調整を行うとともに積極的な受け入れを行い、利用者確保に繋げた。
（エ） 特別支援学校や地域支援センター等からの紹介を受けた実習生の窓口として、実習を行う部署との調整を行った。
（オ） 就労移行を目的とした利用者に対し、事務補助業務の就労経験の場所として総務受付を提供し、実践経験を積むことに協力した。
（カ） 顧問医による医療相談、看護師による健康相談の希望者受付を担当した。看護師と連携して健康診断を１回実施した。

② 放課後等デイサービス事業「アリーバ」（定員10名）
（ア） 今年度の新規契約者数は７名であり、契約者数は年間で34名となった。毎月の利用者延べ人数は、平均146名程であった。
（イ） 今年度は青葉ワークセンターの営業日に並び、８月の夏季休業日のほか行事日についてもアリーバの運営は休業とし保護者には事前に文書にて周知した。
（ウ） 年度末には高校３年生４名が利用終了となった。進路先については特例子会社、東京障害者職業能力開発校、就労継続Ｂ型事業所、生活介護施設であった。
（エ） 昨年度と同様に学校行事に参加を行い、保護者との交流及び関係機関との連携を継続した。また、必要に応じ保護者同意の下、学校担任との情報共有やカンファレンスを実施した。
（オ） 夏休み期間にプログラムとして制作した紙工作品については、青葉祭で出品した。
（カ） 保護者・従業員共に実施した放課後等デイサービス自己評価アンケートの集計結果については、青葉通信への掲載及びホームページでの公表を行った。また保護者向けに集計結果表の配布を行った。評価については高評価ではあったものの、避難訓練については未実施であり、今後の課題となった。
（キ） 就労前訓練プログラムについては、通常時に提供するプログラムのほか、主に高校生を対象にチームでの作業など更に就労に特化したプログラムを提供し、就労への理解と意識付けを行った。
（ク） 東村山市障害者就労支援室との連携を図り夏休み中に企業見学を実施した。
（ケ） 個別支援計画書作成の際には本人や保護者の意向に沿った計画書を作成するよう、年二回の保護者面談を実施し支援を行った。またその際、学校や家庭での様子も反映させ無理のない計画書を作成した。
（コ） 東京障害者職業訓練開発校の見学を行い就労前訓練への情報収集を行った。また強度行動障害研修への参加を行い、研修終了後には係ミーティングの際、研修内容を演習形式で従業員へ周知し、スキルの向上を図った。

③ 就労移行支援事業（就労移行支援係）（定員６名）　従業員体制は当期に常勤１名が入職し、管理者を含め４名体制とした。定員割れが続いていたが、Ｂ型利用者から３名がサービス変更。１名が就職し、１名が次年度採用に向けて内定を得ることができた。企業見学や企業実習への取り組みを積極的に支援し、就労移行へ繋げる取り組みを行うとともに、就職者に対しては各自治体の就労支援機関、相談支援機関等との連携をはかりながら、定着支援を行った。　次年度も引き続き就労移行プログラムを継続し、就労移行の利用者を増やす取り組みを行う。

（2）営業課（営業担当、情報処理係）
本年度計画に対しては売上高・加工高ともに下回ったが、前年度実績に対しては、売上高は下回ったが加工高では上回った。損益においては前年度実績・本年度計画とも下回った。営業体制及び内部組織強化のために、新年度に向けて新しい体制を構築することとなった。

① 営業担当
（ア） 本年度発覚した当事業所と顧客との間で発生した不測の事態においては、関係者に多大なご迷惑をお掛けすることになった。それを契機に顧客との契約書類や受発注について｢営業活動・行動基準書｣に沿って書類や記録を残すことを原則に見直しをおこない、コンプライアンス遵守を徹底した。
（イ） 主力のメールサービス関連受注において、数取り梱包発送や照合作業の案件が多くなったことにより、従業員が対応する作業が増えてきている。また、状況によっては受注を断念するケースもあった。そのため、簡易作業を利用者の空き対策として受注することも多くなってきている。しかし、多くの簡易作業は単価が安かったり、納品準備や検品で職員の作業があったりするため、単純な空き対策とはなっていない。今後も、売上高を上げるための受注と空き対策としての受注のバランスを取りながらの営業活動が求められている。また、定期物を如何にして受注するかが安定的な売上に繋がるため、今後の大きな営業課題となる。費用面では、ヤマト運輸・佐川急便の運送料金の値上げや郵便局の集荷中止への対応が大きな課題として残った。

② 情報処理係（就労継続支援Ｂ型事業　Ａ班）　画像検査装置の活用を基軸として、また他係との協力により、出力作業全般において利用者の携わる機会を増やした。定期受注案件の宛名印字のための編集作業においてマニュアル化を図り、新たな体制にスムーズに移行できるようにした。　入力作業においては、社会就労事業本部の３事業所で入力等の作業を分担する環境を整備したが、受注量が少なく環境が活かされていない。　在宅利用者の社会性維持向上と帰属意識の醸成によるサービス利用の満足度を高めるため、青葉祭や旅行などの行事に参加した。　加齢等による状態の変化は年々増えてきており、適切な「対応力の向上」が求められる。

（3）事業課
① 就労継続支援Ｂ型事業（定員89名）
各係共通の課題と取組状況は以下の通りであった。
（ア） 仕様書の確認や入荷数量のチェック等の基本作業を徹底するとともに、顧客満足度を高めるために標準化プロジェクトを立ち上げ品質管理を最優先課題として取り組んだ。具体的には、
①定期受注作業の「作業標準書」　②部材等入荷時の対応　③在庫管理手続き　④品質管理のための「作業指示確認表」が策定され運用した。
（イ） 利用者も含めた全作業者を対象にプライバシーポリシーについての研修およびテストを行い、プライバシーマークへの意識を事業所全体で共有し、個人情報等の漏洩防止に努めた。
（ウ） 通所に支援が必要な利用者が多数在籍する係においては、作業時間の見立てが難しい傾向があり、他係との間で進捗状況を確認し納期管理を行った。
（エ） 長時間の作業活動に取り組むことが困難な利用者について、弾力的に休憩を取り入れる等の支援を行い、常時見守りが必要な利用者については担当係やフロアを超えた支援を行った。
（オ） 物販事業については、通常は被災地商品および飲み込んでも安全で安心な口腔ケア「オーラルピース」を事業所にて販売し、青葉祭でも他の商品とあわせて販売した。また青葉通信に販売チラシをはさんで配布し、商品宣伝と販売促進に努めた。　各係の課題と取組状況は以下の通りであった。
① 一係
（ア） 一般企業就労を希望する利用者への支援については、就労移行支援係と情報交換を行いながら本人の意欲が高められる支援に取り組んでいる。引き続き職場環境づくり、協力体制の強化に努めていく。
（イ） 従業員間の情報共有を密にし、ミスロスがないよう注意を払って作業にあたった。
（ウ）内作率向上のため、工務及び部署間の連携・協力体制を図った。
（エ） 通所が不安定な利用者については、本人の要望を受け止めながら、必要に応じて関係支援機関と連携し可能な限り通所できるよう支援を行った。
② 二係
（ア） 従業員間で情報を共有し、ミスロスを起こさないよう注意を払って作業にあたった。
（イ） チームを組んでエアコン清掃や流し台の清掃に加え、階段と玄関の清掃を実施した。（ウ） 就労を希望する方が１名就労移行に移行し、支援をサポートした。
（エ） 作業環境を整え、手洗いうがいを促すなど衛生管理に努めた。
③ 三係
（ア） 7月に常勤職員１名を採用、１月より非常勤職員１名をアリーバから異動し、４名体制で支援を行った。
（イ） 病院や地域支援センター等関係機関と連携し、安定した通所ができるように支援した。
（ウ） 生活面の安定に繋がるよう、社会資源の紹介や情報提供を行った。
（エ） 引き続きトイレなど館内清掃を清掃リーダーが中心となって行い、各々レベルアップすることができた。

（4）その他
① 組織・人事
（ア） 総務厚生担当の非常勤職員１名の退職により、７月に就労移行担当兼任とした常勤従業員１名を補充。三係に新規従業員１名を補充、アリーバより1名を内部異動し体制維持に取り組んだ。下半期に情報処理係非常勤職員１名が退職した。
（イ） 就労移行支援担当はサービス管理責任者を総務兼任とし、管理者、支援課長および常勤１名の常勤換算４名体制で取り組んだ。
（ウ） 三係係長が兼任課長として支援課長に昇格。
② 教育・研修
法人内研修を含む11コースの研修に、延べ13名を参加させた。
（ア）外部研修　就労支援基礎研修、精神保健福祉研修、じゅさんれん研修、高次脳機能障害者相談支援研修会、労働基準法に関する基礎研修会、東京都社会福祉士会研修、就労シンポジウム研修、強度行動障害支援者養成研修、じゅさんれん見学会研修
（イ）内部研修　法人が行う支援者研修会に２名、新人研修会に３名を参加させた。
③ 設備
（ア）自己資金による事業として以下の設備を導入した。・パソコン・モニター各１セットを新規導入した。127千円　　　　・ レーザープリンターを１台導入した。（割賦による購入）4,000千円・ 営業・送迎用車両　プロボックス１台導入した。（割賦による購入）623千円
（イ） 補助事業・ 三菱商事株式会社からの補助を受け、結束機を導入した。500千円　・ 東京都共同募金会の補助を受け、イーバックチェアー（階段避難車）1台導入した。179千円
④ 地域交流　市内の精神障害者関連団体が集うケア検討会などに委員を送り、ネットワークづくり、情報収集に努めた。市内中学校の体験学習受け入れ、近隣高齢者施設でのボランティア、青葉祭などを通じ、地域住民との交流を深めた。
⑤ 定例会議の開催　幹部会（月１回）、全体会議（月１回）、営業課会、各係会、安全衛生委員会などを実施した。方針の周知徹底、利用者支援における問題解決を綿密に行った。毎月初めに全体朝礼を行った。
⑥ 広報活動　隔月発刊広報誌「青葉通信」とブログ（ホームページ）を活用して広報活動を行った。事業報告や事業計画、イベント報告、プログラム報告、アリーバからの報告頁「アリーバ通信」、利用者からの投稿による「みんなの広場」等の記事を掲載している。
⑦ 防災・安全・衛生
（ア） 大規模災害時にも事業継続ができるよう、事業継続計画（BCP）の改定を順次行った。
（イ） 防災訓練を６回実施。秋津消防署との合同訓練を行い、通報訓練や消火器訓練を行った。
（ウ） 職場内の点検を毎月実施し安全衛生委員会にて報告。事故のない職場環境を維持した。
（エ）春の健康診断を実施した。
（オ） 保存水、非常食等の防災備品の補充を計画的に行った。放課後等デイサービス利用者の増加にともない、備蓄品を補充した。
（カ） 顧問医による相談、コロニー東村山の看護師による健診を毎月実施した。

１．経営方針
（1） 総括前年度は、３年に１度の第三者評価の年度にあたり東京都民間社会福祉施設サービス推進費補助を申請し、第三者評価調査を実施した。放課後等デイサービス事業「アリーバ」においても保護者・従業員共に自己評価をアンケート形式で実施した。本年度はそれぞれの結果をふまえ、より実効性のある利用者主体のサービス提供に取り組む。３年目を迎えた放課後等デイサービス事業「アリーバ」は、就労前訓練プログラムが高く評価されており利用率が95％以上を維持している。引き続き利用率の維持に向けプログラムの開発提供に取り組んでいく。同時に特別支援学校高等部利用者に対して就労前訓練の一環として公共交通機関を使用した自立通所を促していく。

既存の２事業については前年度作成した新しい作業評価表により本年度も引き続き作業評価を行い工賃査定に反映していく。就労移行支援事業においては前年度、就労継続支援事業Ｂ型から就労移行支援事業へ３名がサービス変更を行い、結果就労移行支援事業は定員の６名に達した。就労移行支援事業担当者は、前年度従業員１名を追加配置しており、管理者を含め４名体制で支援力の強化を図っていく。通常訓練場所はＢ型作業場とし、月に数回のプログラム活動を実施、企業見学や実習等就職活動に向けて情報提供を行う。また外部実習に参加するなど就職に向けた準備活動を支援し、各自治体の就労支援機関や相談支援機関等と連携・協力して就労及び定着支援を行う。また一般就労への希望があるＢ型利用者への支援として企業見学やＤＶＤ鑑賞等就労移行プログラムの提供に取り組んでいく。

就労継続支援Ｂ型事業において定員は超えているものの利用希望者が減少しており増員には至っていない。本年度も引き続き通所が困難な在宅での就労希望者への対応も含め受け入れ体制を強化していく。就労支援事業の売上高は、ここ数年メールサービス事業を中心に前年度実績を下回っており、営業体制の見直しを行う。取引ルール見直しの徹底を行い、各係と連携して作業精度を高めミスの発生を是正し既存顧客の信頼と新規顧客の獲得につなげていく。また施設外就労等の業務受注は専任の従業員を配置し、より積極的に取り組んでいく。加えて、2017年度に発足させた、品質の均質化やミス発生防止を目的とした「標準化プロジェクト」において、受注案件ごとの作業標準作成の他、入出荷管理、工程管理の仕組みの改善等、多岐にわたる課題解決を推進する。

年に２回の個別支援計画作成時の家族面談について前回面談時に家族、世話人に直接意見の聞き取りを行った結果、多くの家族、世話人より既存の形式に賛同いただいており、本年度も引き続き年２回の家族面談に継続して取り組む。面談内容に基づき家族による支援が困難なケースは自立生活を視野に入れた支援計画を策定し、行政や各自治体の生活支援機関と連携して支援していく。また天神山グループホームのバックアップ施設として、連携して生活場面の支援を行う。その他事業内容やプログラム、イベント等の利用者の様子や施設運営の状況については隔月発行の「青葉通信」とホームページを通じて広報を行う。

（2）基本計画

① 本年度のサービス種別の売上高・加工高の目標を表１のとおり設定する。
② 利用者と家族への支援年２回の個別面談において、家族やグループホーム世話人、相談支援事業所、医療機関などの参加も促し、就労支援の側面から生活場面の課題を把握し、それぞれの課題に沿って無理なく就労が継続できる目標の設定を行い、サービス等利用計画と連動した個別支援計画策定を行う。従業員間の情報共有のため、個人情報の漏えいには細心の注意を払いながら記録の回覧やメーリングリストを活用する。

２．事業所別・部門別事業計画
（1）支援課（総務部門）
① 総務・厚生担当事務センターや所内の各部署等と連携をとりながら、給付費等の請求業務やプログラムの企画と調整、青葉通信の発行、勤怠管理、見学や実習生の受け入れ、入退所の手続き等の多岐にわたる業務を円滑に遂行するとともに、今後も新規利用者の受け入れを積極的に行っていく。また放課後等デイサービスの従業員と連携し、業務補助や利用者対応に関わるなど協力体制をとる。

（ア）施設運営管理、安全管理、環境整備、受付業務、セキュリティ管理等の業務を行う。
（イ）給付費等の請求業務や給与計算等の業務を事務センターと連携をとり円滑に行う。
（ウ）見学者、実習生の受け入れ窓口となり、必要な手続きおよび調整を行うとともに、積極的な受け入れを行い利用者確保に繋げる。
（エ）プログラム活動の推進を円滑に行う。参加希望者や従業員の調整、ボランティアの受け入れ、外部との調整を行う。
（オ）顧問医による医療相談、看護師による健康相談の希望者受付を担当する。看護師と連携して健康診断を１回実施する。
（カ）安全衛生委員会と連携し、避難訓練の実施に協力するなど防災対策の強化に努める。

② 放課後等デイサービス事業「アリーバ」児童発達支援管理責任者を班長に昇格し、より円滑な業務運営に取り組む。個別支援計画作成の面談などにより本人、家族からのニーズを聞き取り、年齢や障害特性を考慮した無理のない就労前訓練プログラムを提供し、就労への理解を促す。

（ア）就労前訓練プログラムの充実を図り、働くことの理解を更に広げる。
（イ）卒業後スムーズに就労に移行できるよう、就労移行支援事業や関係機関と連携する。
（ウ）外部の社会資源等と連携し、就労訓練の経験を更に積む。
（エ）個別支援計画作成の際には、本人や家族の意向に沿った計画書を作成するとともに、学校等の様子も反映させ、無理のない計画書を作成し支援にあたり、社会生活への向上を目指す。
（オ）卒業後の就労等に備え、交通機関を使って自立通所を目指し社会生活への準備を行う。

③ 就労移行支援係（就労移行支援事業）支援機関や特別支援学校との連携を強化し、継続して定員の充足を目指す。また、Ｂ型利用者で一般就労を希望する利用者に対しては、プログラム提供や企業見学などをとおして就労への意識を高める支援を行い、本人の意向と状況に基づき就労移行支援事業へのサービス変更を検討していく。

（ア）プログラム活動（清掃訓練、ウォーキング、ビジネスマナー習得、面接対策、企業実習など）を実施し、就労準備性を高める。他部門との連携により、内容の充実したプログラムを提供できるよう取り組み、支援の充実化を図る。
（イ）ハローワーク、各地域の就労支援センターなど外部機関との連携を密に行い、就職に関する情報提供や支援体制の構築などを積極的に行う。
（ウ）就職した利用者に向けた職場定着支援を行う。就労支援センターや企業との連携を行い、 安定して働き続けることができるよう支援する。

④ 三係１月より非常勤職員を１名増員したことにより、細やかな利用者支援を行う。引き続き印刷機および検査機を連動させた作業ラインを構築することで、利用者の職域を拡大し、情報処理係に集中している出力作業の負荷を分担する。それによりメール作業全般のミス発生予防に取り組む。

（ア）利用者が休まず通所できるよう、関係機関と連携し、体調の変化には迅速に対応し、医療機関や嘱託医と相談しながら、その時々の状況に合わせた利用ができるよう支援する。
（イ）生活面での支援が必要になった利用者については、活用できる社会資源の情報を提供し、利用に繋げる。
（ウ）清掃に関わる利用者の技術向上を目指し、清掃リーダーを中心に指導にあたる。

（2）営業課メールサービス事業の売上は前年度実績を徐々に下回っており本年度は体制を刷新して取り組んでいく。情報処理係長を事業課と営業課の兼任課長として配置する。新任の係長および、他事業所より異動した新任営業員との２名体制で営業業務を行う。

① 営業係受注に関してはメール作業を主体とすることに変わりはないが、入力業務・簡易作業・外部での作業の受注にも積極的に当たっていきたい。送料や段ボール等の値上げで厳しい状況ではあるが顧客の理解を得ながら対応していく。非常に厳しい受注状況であるが、計画に盛り込んだ受注は確実に確保し、かつ、新規受注や既存顧客からの受注には、営業だけではなく、事業所一体となって取り組んで行くことで、売上高の落ち込みを抑えるようにしたい。同時に近隣地域での施設外就労業務の受託先の開拓にも取り組む。

（ア）利用者が中心に行うことができる業務に対する商談については、確実に受注する。
（イ）新規事業の開拓や既存顧客からの受注拡大に向けて積極的に動き、作業の空きが出ないよう取り組む。
（ウ）検査機を今まで以上に活用し、既存顧客の信頼を得るとともに、新たな受注を目指す。
（エ）取引ルールマニュアルに基づき適正な受発注作業を徹底していく。

② 情報処理係営業課長を情報処理係に異動の上係長とし、営業と現場の連携をより強化しミス発生の予防や新規受注への対応、在宅就労利用者への支援にも取り組む。出力作業に関しては、高速レーザープリンターと画像検査装置の稼働を増やし、多様な顧客ニーズに対応する。入力作業においては、新規大型受注案件には社会就労事業本部の他事業所と協力し対応する。

（ア）バリアブル印刷に積極的に取り組み、顧客への新たな提案を可能とする。
（イ）既設機器を活用し、出力・検査作業への利用者参加機会を増やす。
（ウ）入力作業により多くの利用者が活躍できるよう、作業の細分化や分かりやすいマニュアル提示を行い、更にトライアル作業を用意し、利用者の能力向上を促す。
（エ）入力以外の作表・集計等の作業にも関われるよう、利用者への教育指導を強化する。
（オ）支援の基本について係内で勉強会を実施し、支援の質を高めることに努める。

（3）事業課
本年度は事業課と営業課の兼任課長の配置により連携した就労支援事業を推進していく。施設外就労等の業務受注や内部の配送業務、倉庫在庫管理等については営業より異動した専任担当者を配置し、より積極的に営業活動のバックアップと事業開拓および推進に取り組んでいく。各係共通の取り組みは以下のとおりである。作業活動においては、在庫管理、作業工程の確認により発送作業の精度を高めミスのない作業に取り組む。利用者を含む全員を対象にプライバシーポリシーについての研修を行い、プライバシーマークを取得している法人として取引上の信頼関係の構築の重要性を共通認識として持ち、個人情報等の漏えい防止に努める。今後、近隣地域にて施設外就労の場の開拓に取り組む。物販事業については、被災地商品および口腔ケア商品「オーラルピース」の販売についてブログや青葉通信等を活用して広報し販路開拓を目指す。プログラム活動は、利用者とその家族の意見や要望を取り入れながら、内容の充実を図る。各係の計画は以下のとおりである。

① 一係
（ア）基本作業の徹底。慣れた作業も再確認、見直しを行う意識を持ち、ミスロスが無いように注意を払って作業にあたる。
（イ）作業室の整理整頓を徹底し環境整備に心掛ける。
（ウ）就労移行支援係とも密に連携を取りながら、一般就労を希望する方が意識を高められる支援に取り組む。
（エ）通所が不安定な利用者については、本人の要望を受け止めながら可能な限り通所できるように働きかけていく。

② 二係
（ア）ミスロスを起こさないよう従業員間で情報の共有を密に図っていく。
（イ）三係と連携し　スクイージーを使った窓拭き清掃に取り組んでいく。
（ウ）一般就労を希望する方に就労を意識した支援を行っていく。
（エ）作業環境を整え、手洗いうがいを促すなど衛生管理に努めていく。

３．組織及び施設・設備等整備計画
（1）組織計画

① 組織・人事（組織図後掲とする）組織全体の運営をより円滑に推進するため放課後等デイサービス事業「アリーバ」を含め担当職務の変更を行う。詳細は下記のとおり。
（ア）情報処理係長を事業課と営業課兼任課長に昇格。
（イ）営業従業員を営業係長に昇格。
（ウ）営業課長を異動の上、情報処理係長とする。
（エ）営業係長を事業課に異動し課長付主任とする。
（オ）児童発達支援管理者従業員を班長に昇格。

② 教育・研修利用者一人ひとりの障害特性を理解し個々の状況に沿った支援が可能になるよう、従業員に外部研修などの参加を促す。
（ア）利用者立場で権利擁護について理解を深め、支援レベルの向上につなげる。
（イ）障害種別ごとの支援者研修により支援ノウハウの習得に努める。
（ウ）表彰規程に則り、福祉専門職としての国家資格取得を推奨する。

③ 福利厚生顧問医、看護師と連携を密にし、利用者の心身の健康管理に役立てる。併せて、家族との相談も積極的に推進する。年間行事として花見、暑気払い、青葉祭、日帰り旅行、忘年会、研修会を実施する。互助会に事業の企画、運営を委託し、利用者が主体的に企画や運営に関わることができるよう支援を行う。

④ 防災・安全・衛生
（ア）大規模災害時にも事業継続ができるよう、事業継続計画（ＢＣＰ）の内容を充実させる。
（イ）防災委員会・安全衛生委員会を月１回開催し、職場の安全を確保する。
（ウ）防災訓練を年６回実施し、うち２回は総合防災訓練とする。
（エ）職場内の安全衛生点検を毎月実施し、事故のない職場作りを目指す。
（オ）健康診断を年２回実施し、健康管理に努める。
（カ）危機管理マニュアルを活用し、非常時における利用者対応に努める。
（キ）保存水、非常食等の防災備品の補充を計画的に行う。その際には帰宅困難者の受け入れを想定したものとする。
（ク）階段避難車イーバックチェア、マンホール対応型トイレ、ＡＥＤ、非常発電装置等の訓練、講習を行う。

（2） 施設・設備等整備計画必要な設備や備品等の購入、更新は当初予算に計上し、事業実績を見ながら執行する。
① 補助金による事業（ア）東京都共同募金会（申請中）
・パブリック液晶ディスプレーおよびディスプレースタンド１セット
② 自己資金による事業
・パソコン　30台・インパクトプリンター　１台

４．資金計画更新や修繕が必要な設備については当初予算に計上し、必要性の高いものから執行する。

トーコロ青葉ワークセンター
事業所長　六川　洋

 ついこの間まではあんなに寒かったのに、４月中旬の今日現在真夏日になったりして気温の差が激しく、気持ちが追いつかない今日この頃ですが、皆さんはいかがお過ごしでしょうか。青葉ワークセンターも新年度がスタートし、新しい体制で各種事業やプログラムをスタートいたしました。具体的な取り組み内容については2018年度の事業計画の中に掲載いたします。ぜひご一読いただき今年度の事業運営方針へのご理解ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。ほかにはプログラムの紹介記事やアリーバの活動記事を掲載いたします。また今年も３月30日に全生園へお花見に行ってまいりました。赴任して初めて満開の桜を見ることが出来ました。詳細は掲載記事をお読みください。例年遅れていた上半期の個別支援計画面談を今年度は４月より開始いたしました。皆様には大変お手数おかけいたしますが、今年度もよろしくお願いします。